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途家2017战略:让天下没有难分享的房屋

2017年3月24日     来源:互联网     编辑:HuZhongKai      
2017途家开放年战略发布会在北京举行,这是途家自2016年完成一系列战略动作后的年度战略发布,备受各界关注。发布会上,途家联合创始人兼CEO罗军详细阐述了途家2017年的“3+1”发展战略。


聚焦用户体验,三大产品升级

产品与服务是赢取用户的核心竞争力,这是途家2017战略发布中率先被强调的内容。消费升级引发了旅行体验升级,途家将聚焦更精准的用户画像--“多人、多天、个性化”,以满足差旅、家庭、过渡性等更多住宿消费场景。因此,途家将通过三大产品升级来服务旅行者——

第一项是尊重用户习惯,共享行业库存。通俗理解就是途家平台将精选更多库存,通过途家、蚂蚁短租、携程、艺龙、去哪儿等八个平台入口为消费者提供更丰富的房源,在保持原有习惯的基础上实现更便捷的预订、更优质的体验。

第二项是针对消费者,途家聚焦于完善用户入住前、中、后期的立体化服务。在这个部分,途家针对公寓民宿消费者最关心的安全、清洁、搜索、支付等具体需求都给出了对应的产品更新及迭代说明。

最后一项是针对旅行者最关心的用户保障升级,途家的战略举措是——升级信用,无忧“安心住”。途家将通过房屋验真、途家优选、双向评价、携程信用、芝麻信用和先行赔付等立体组合,确保消费者每一次的放心预订和放心入住。

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